Visszaküldési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. július

B2B kapcsolatokra érvényes — A fogyasztói elállási jog nem alkalmazandó.

1. Bevezetés

A jelen Visszaküldési szabályzat a L&Y S.r.l.s. és a www.leysettimo.com oldalon regisztrált Ügyfelek közötti B2B kapcsolatokra alkalmazandó. Mivel gazdasági szereplők közötti értékesítésről van szó, a Fogyasztói Törvénykönyv (D.Lgs. 206/2005) szerinti elállási jog nem alkalmazandó. A hibás teljesítésért való szavatosságot az olasz Polgári Törvénykönyv 1490–1497. cikkei szabályozzák.

2. Nincs visszaküldés meggondolás miatt

A L&Y S.r.l.s. nem fogad el visszárut meggondolás, vásárlási tévedés, szezonváltás vagy az Ügyfél által el nem adott áru miatt. A platformon végrehajtott minden vásárlás végleges, a kereskedelmi kapcsolat B2B jellegére tekintettel.

3. Hibás Áru — Eljárás és Határidők

Hibás áru átvétele esetén az Ügyfélnek:

• A problémát az [email protected] címen kell jeleznie a csomag átvételétől számított 1 munkanapon belül
• Egyértelmű fényképes dokumentációt kell csatolnia: a terméket teljes egészében, a címkét, a konkrét hibát és a külső csomagolást
• Meg kell adnia: a rendelési számot, a cikkszámot, a hiba részletes leírását

A megadott határidőn túl beérkezett jelzések nem vehetők figyelembe, kivéve a rejtett hibákat, amelyek az átvételkor szokásos gondossággal nem voltak észlelhetők.

4. Mi Nem Minősül Hibának

• A monitor/eszköz kalibrációjából vagy a fényképezés során fennálló megvilágítási viszonyokból eredő enyhe színeltérések
• Ugyanazon modell különböző gyártási tételei közötti színeltérések (az ágazatban szokásos festési tűrések)
• A ruházati ágazatban szokásos tűréshatáron belüli méreteltérések
• A kidolgozás, a varrás és a díszítő részletek enyhe eltérései

5. A Reklamációk Kezelése

A határidőn belül, megfelelő dokumentációval beérkezett jelzést követően a L&Y S.r.l.s. megvizsgálja az esetet, és kizárólagos belátása szerint az alábbi megoldások egyikét javasolhatja:

• Jövőbeli rendelésekre felhasználható kereskedelmi utalvány
• Jóváírási bizonylat
• Árengedmény a hibás árura
• A termék cseréje (ha rendelkezésre áll)
• Egyéb, írásban megállapodott kereskedelmi megoldás

Automatikus pénzbeli visszatérítés nincs. Az Ügyfél nem jogosult pénzbeli visszatérítésre, kivéve, ha a felek erről írásban másként állapodnak meg, vagy ha azt jogszabály előírja. A L&Y S.r.l.s. fenntartja a jogot annak eldöntésére, hogy az áru fizikai visszaküldése szükséges-e a reklamáció elbírálásához. Amennyiben a L&Y S.r.l.s. szükségesnek ítéli a fizikai visszaküldést, azt előzetesen, írásban engedélyezi. Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a visszaküldés költségei az Ügyfelet terhelik. Visszáru-engedély kizárólag kifejezett írásbeli megállapodás esetén kerül kiadásra.

6. Rejtett Hibák

A rejtett hibákat (amelyek az átvételkor szokásos gondossággal nem voltak észlelhetők) a felfedezésüktől számított 8 napon belül, de legkésőbb a kiszállítástól számított 12 hónapon belül kell jelezni (Ptk. 1495. cikk).

7. Szállítási Károk

Amennyiben a csomagolás a kiszállításkor nyilvánvaló sérülést mutat, az Ügyfélnek a szállítási dokumentumon írásbeli fenntartást kell tennie a fuvarozó felé. A L&Y S.r.l.s. felé történő jelzésnek a kiszállítástól számított 1 munkanapon belül, a csomagolásról és az áruról készült fényképes dokumentációval kell megtörténnie. A küldemény fenntartás nélküli átvétele korlátozhatja vagy kizárhatja a fuvarozóval szembeni igényérvényesítés lehetőségét. Az Ügyfelet ezért kérjük, a kiszállításkor gondosan ellenőrizze a csomagolás épségét.

8. Kapcsolat

A hibákkal vagy reklamációkkal kapcsolatos minden közlést az alábbi címre kell küldeni: [email protected]