Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Geldig voor B2B-relaties — Het herroepingsrecht van consumenten is niet van toepassing.

1. Inleiding

Dit Retourbeleid is van toepassing op de B2B-relaties tussen L&Y S.r.l.s. en de Klanten die geregistreerd zijn op www.leysettimo.com. Aangezien het hier gaat om verkopen tussen ondernemingen, is het herroepingsrecht zoals voorzien in de Italiaanse Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005) niet van toepassing. De garantie voor gebreken wordt geregeld door art. 1490–1497 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek.

2. Geen Retour bij Bedenking

L&Y S.r.l.s. aanvaardt geen retourzendingen wegens bedenking, aankoopfout, seizoenswisseling of niet-verkoop door de Klant. Alle aankopen op het platform zijn definitief, in overeenstemming met de B2B-aard van de handelsrelatie.

3. Gebreken aan de Goederen — Procedure en Termijnen

Indien de Klant goederen met gebreken ontvangt, dient deze:

• Het probleem te melden aan [email protected] binnen 1 werkdag na ontvangst van het pakket
• Duidelijke fotografische documentatie bij te voegen: het product in zijn geheel, het label, het specifieke gebrek en de buitenverpakking
• Het volgende te vermelden: bestelnummer, artikelcode, gedetailleerde beschrijving van het gebrek

Meldingen die na de aangegeven termijn binnenkomen, kunnen niet in behandeling worden genomen, behalve in geval van verborgen gebreken die bij ontvangst met normale zorgvuldigheid niet konden worden vastgesteld.

4. Wat Geen Gebrek Vormt

• Lichte kleurverschillen als gevolg van de kalibratie van het beeldscherm/apparaat of lichtomstandigheden bij het fotograferen
• Kleurvariaties tussen artikelen van hetzelfde model uit verschillende productiepartijen (standaard verftoleranties binnen de sector)
• Maatverschillen binnen de gangbare toleranties van de kledingsector
• Lichte variaties in afwerking, stiksels en decoratieve details

5. Behandeling van Klachten

Na een tijdig ontvangen melding met passende documentatie zal L&Y S.r.l.s. de zaak onderzoeken en kan zij, naar eigen exclusief oordeel, een van de volgende oplossingen voorstellen:

• Commerciële tegoedbon te gebruiken bij toekomstige bestellingen
• Creditnota
• Korting op de gebrekkige goederen
• Vervanging van het product (indien beschikbaar)
• Andere schriftelijk overeengekomen commerciële oplossing

Er vindt geen automatische terugbetaling in geld plaats. De Klant heeft geen recht op een geldelijke terugbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen partijen of in de gevallen waarin de wet hierin voorziet. L&Y S.r.l.s. behoudt zich het recht voor te bepalen of de fysieke teruggave van de goederen noodzakelijk is voor de beoordeling van de klacht. Eventuele fysieke retourzendingen, indien door L&Y S.r.l.s. noodzakelijk geacht, worden vooraf schriftelijk goedgekeurd. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de retourkosten voor rekening van de Klant. Er wordt geen toestemming voor retourzending verleend tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

6. Verborgen Gebreken

Verborgen gebreken (die bij ontvangst met normale zorgvuldigheid niet konden worden vastgesteld) moeten binnen 8 dagen na de ontdekking ervan worden gemeld en in elk geval niet later dan 12 maanden na de levering (art. 1495 c.c.).

7. Transportschade

In geval van zichtbare schade aan de verpakking bij levering, dient de Klant een schriftelijk voorbehoud te maken bij de vervoerder op het leveringsdocument. De melding aan L&Y S.r.l.s. dient te gebeuren binnen 1 werkdag na levering, met fotografische documentatie van de verpakking en de goederen. Het accepteren van de levering zonder voorbehoud kan de mogelijkheid om verhaal te halen bij de vervoerder beperken of verhinderen. De Klant wordt daarom verzocht de staat van de verpakking bij levering zorgvuldig te controleren.

8. Contact

Alle communicatie met betrekking tot gebreken of klachten dient te worden gestuurd naar: [email protected]