Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Bestemmingslanden

Verzendingen vinden uitsluitend plaats naar het land dat overeenstemt met het bij registratie opgegeven fiscaal identificatienummer (btw-nummer of VAT). Het is niet toegestaan de goederen te ontvangen in een ander land dan dat van het eigen btw-nummer of EU-btw-nummer, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen met L&Y S.r.l.s.

2. Verzendkosten en Logistieke Gewichten

De verzendkosten worden berekend op basis van gewichtsklassen die worden bepaald door het berekende verzendgewicht dat aan de productcategorieën is gekoppeld. Het berekende verzendgewicht wordt door L&Y S.r.l.s. vastgesteld op basis van interne statistieken en kan afwijken van het werkelijke gewicht van het afzonderlijke artikel.

De berekende verzendgewichten zijn interne parameters die uitsluitend worden gebruikt voor de berekening van de verzendkosten en komen niet noodzakelijk overeen met het werkelijke gewicht van de afzonderlijke producten of van de volledige bestelling.

L&Y S.r.l.s. behoudt zich het recht voor de berekende verzendgewichten periodiek bij te werken om deze aan te passen aan de werkelijke logistieke omstandigheden.

De toepasselijke verzendkosten zijn zichtbaar bij het afrekenen, vóór bevestiging van de bestelling. L&Y S.r.l.s. biedt geen gratis verzending aan.

3. Verzekering

Zendingen zijn niet verzekerd, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen met L&Y S.r.l.s. Een eventuele verzekering is afhankelijk van beschikbaarheid en de bijbehorende bijkomende kosten.

4. Indicatieve Levertermijnen

De levertermijnen zijn indicatief en vormen geen essentieel onderdeel van de overeenkomst. Ter indicatie:

• Italië: 1–2 werkdagen vanaf de datum van overdracht aan de vervoerder
• Europa: 3–5 werkdagen vanaf de datum van overdracht aan de vervoerder

Indien logistieke vereisten, beschikbaarheid van de goederen of specifieke schriftelijke afspraken met de Klant dit nodig maken, kan L&Y S.r.l.s. de bestelling leveren in één of meerdere colli of in afzonderlijke zendingen. Eventuele bijkomende kosten als gevolg van extra zendingen worden vooraf met de Klant overeengekomen. Indien de bestelling in meerdere colli aan de vervoerder wordt overgedragen, kunnen de leveringen op verschillende momenten plaatsvinden, afhankelijk van de logistieke organisatie van de vervoerder.

De aangegeven termijnen kunnen variëren door oorzaken buiten de wil van L&Y S.r.l.s., waaronder:

• Nationale of lokale feestdagen in het land van bestemming
• Stakingen in de logistieke sector
• Ongunstige weersomstandigheden
• Douanecontroles
• Gevallen van overmacht

Eventuele vertragingen in de levering die niet aan L&Y S.r.l.s. te wijten zijn, geven de Klant geen recht om de goederen te weigeren, de betaling op te schorten of schadevergoeding te eisen, behoudens hetgeen bepaald is in dwingende wettelijke bepalingen.

5. Overgang van het Risico

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de Klant op het moment van overdracht van de goederen aan de met de verzending belaste vervoerder, tenzij schriftelijk anders tussen partijen overeengekomen.

6. Ontvangst van de Goederen

Bij levering is de Klant verplicht om:

• Een schriftelijk voorbehoud te maken bij de vervoerder in geval van zichtbaar beschadigde of geopende colli
• Het accepteren van de levering zonder voorbehoud kan de mogelijkheid om verhaal te halen bij de vervoerder beperken of verhinderen
• De overeenstemming van de goederen met de bevestigde bestelling te controleren binnen 24 uur na levering en in elk geval vóór gebruik of doorverkoop van de goederen
• L&Y S.r.l.s. ([email protected]) op de hoogte te stellen van eventuele gebreken, non-conformiteiten of schade binnen 1 werkdag na ontvangst van het pakket, met duidelijke fotografische documentatie

Het uitblijven van een klacht binnen de aangegeven termijnen houdt, behoudens verborgen gebreken, de aanvaarding van de goederen in zoals ontvangen.

7. Contact

Voor informatie over verzendingen: [email protected]