Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026

Obowiązuje w relacjach B2B — prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do relacji B2B między L&Y S.r.l.s. a Klientami zarejestrowanymi na stronie www.leysettimo.com. Ponieważ sprzedaż odbywa się między podmiotami gospodarczymi, prawo do odstąpienia od umowy przewidziane we włoskim Kodeksie konsumenta (D.Lgs. 206/2005) nie ma zastosowania. Rękojmię za wady regulują art. 1490–1497 włoskiego Kodeksu Cywilnego.

2. Brak zwrotów w przypadku zmiany decyzji

L&Y S.r.l.s. nie przyjmuje zwrotów z powodu zmiany decyzji, błędu w zakupie, zmiany sezonu lub braku sprzedaży przez Klienta. Wszystkie zakupy dokonane na platformie są ostateczne, zgodnie z B2B charakterem relacji handlowej.

3. Wady Towaru — Procedura i Terminy

W przypadku otrzymania towaru z wadami Klient zobowiązany jest do:

• Zgłoszenia problemu na adres [email protected] w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania przesyłki
• Załączenia czytelnej dokumentacji fotograficznej: produktu w całości, metki, konkretnej wady oraz opakowania zewnętrznego
• Wskazania: numeru zamówienia, kodu artykułu, szczegółowego opisu wady

Zgłoszenia otrzymane po upływie wskazanego terminu nie będą rozpatrywane, z wyjątkiem wad ukrytych, niewykrywalnych przy zwykłej staranności w momencie odbioru.

4. Co Nie Stanowi Wady

• Niewielkie różnice kolorystyczne wynikające z kalibracji monitora/urządzenia lub warunków oświetlenia podczas fotografowania
• Różnice koloru między artykułami tego samego modelu pochodzącymi z różnych partii produkcyjnych (standardowe tolerancje farbowania w branży)
• Różnice wymiarów mieszczące się w standardowych tolerancjach branży odzieżowej
• Niewielkie różnice wykończenia, szwów i detali dekoracyjnych

5. Rozpatrywanie Reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia w terminie i wraz z odpowiednią dokumentacją, L&Y S.r.l.s. zbada sprawę i może, według własnego wyłącznego uznania, zaproponować jedno z poniższych rozwiązań:

• Bon towarowy do wykorzystania przy przyszłych zamówieniach
• Notę kredytową
• Rabat na wadliwy towar
• Wymianę produktu (jeśli dostępny)
• Inne rozwiązanie handlowe uzgodnione pisemnie

Nie przewiduje się automatycznego zwrotu środków. Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu pieniężnego, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie lub w przypadkach przewidzianych prawem. L&Y S.r.l.s. zastrzega sobie prawo do ustalenia, czy fizyczny zwrot towaru jest konieczny do oceny reklamacji. Ewentualne fizyczne zwroty, jeśli L&Y S.r.l.s. uzna je za konieczne, zostaną uprzednio autoryzowane na piśmie. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, koszty zwrotu ponosi Klient. Autoryzacja zwrotu nie zostaje wydana, jeśli nie została wyraźnie uzgodniona na piśmie.

6. Wady Ukryte

Wady ukryte (niewykrywalne przy zwykłej staranności w momencie odbioru) muszą zostać zgłoszone w ciągu 8 dni od ich wykrycia, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 12 miesięcy od dostawy (art. 1495 k.c.).

7. Szkody Transportowe

W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania w momencie dostawy Klient zobowiązany jest zgłosić pisemne zastrzeżenie przewoźnikowi na dokumencie dostawy. Zgłoszenie do L&Y S.r.l.s. musi nastąpić w ciągu 1 dnia roboczego od dostawy, wraz z dokumentacją fotograficzną opakowania i towaru. Przyjęcie dostawy bez zastrzeżeń może ograniczyć lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika. Klient jest zatem proszony o dokładne sprawdzenie integralności opakowania w momencie dostawy.

8. Kontakt

Wszelka korespondencja dotycząca wad lub reklamacji powinna być kierowana na adres: [email protected]