Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

Valida per rapporti B2B — Il diritto di recesso del consumatore non è applicabile.

1. Premessa

La presente Politica di Reso si applica ai rapporti B2B tra L&Y S.r.l.s. e i Clienti registrati su www.leysettimo.com. Trattandosi di vendite tra operatori economici, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non è applicabile. La garanzia per vizi è disciplinata dagli artt. 1490–1497 del Codice Civile italiano.

2. Nessun Reso per Ripensamento

L&Y S.r.l.s. non accetta resi per ripensamento, errore di acquisto, cambio di stagione o mancata vendita da parte del Cliente. Tutti gli acquisti effettuati sulla piattaforma sono definitivi, nel rispetto della natura B2B del rapporto commerciale.

3. Difetti della Merce — Procedura e Tempistiche

In caso di merce ricevuta con difetti, il Cliente deve:

• Segnalare il problema a [email protected] entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pacco
• Allegare documentazione fotografica chiara: il prodotto nella sua interezza, il cartellino, il difetto specifico e l'imballo esterno
• Indicare: numero d'ordine, codice articolo, descrizione dettagliata del difetto

Segnalazioni pervenute oltre il termine indicato non potranno essere prese in considerazione, salvo difetti occulti non rilevabili con ordinaria diligenza alla ricezione.

4. Cosa Non Costituisce Difetto

• Differenze cromatiche lievi dovute a calibrazione del monitor/dispositivo o condizioni di illuminazione in fase di fotografia
• Variazioni di colore tra articoli dello stesso modello di lotti produttivi diversi (tolleranze di tintura standard del settore)
• Differenze di misura entro le tolleranze standard del settore abbigliamento
• Lievi variazioni di finiture, cuciture e dettagli decorativi

5. Gestione delle Contestazioni

A seguito di segnalazione ricevuta nei termini e corredata da adeguata documentazione, L&Y S.r.l.s. esaminerà il caso e potrà, a propria esclusiva discrezione, proporre una delle seguenti soluzioni:

• Buono commerciale utilizzabile su ordini futuri
• Nota di credito
• Sconto sulla merce difettosa
• Sostituzione del prodotto (se disponibile)
• Altra soluzione commerciale concordata per iscritto

Non è previsto rimborso monetario automatico. Il Cliente non ha diritto ad ottenere un rimborso in denaro, salvo diverso accordo scritto tra le parti o nei casi previsti dalla legge. L&Y S.r.l.s. si riserva di stabilire se la restituzione fisica della merce sia necessaria ai fini della valutazione della contestazione. Eventuali resi fisici, qualora ritenuti necessari da L&Y S.r.l.s., saranno preventivamente autorizzati per iscritto. Salvo diverso accordo scritto, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Non viene emessa autorizzazione al reso se non espressamente concordata per iscritto.

6. Difetti Occulti

I difetti occulti (non rilevabili con ordinaria diligenza alla ricezione) devono essere comunicati entro 8 giorni dalla loro scoperta e comunque non oltre 12 mesi dalla consegna (art. 1495 c.c.).

7. Danni da Trasporto

In caso di danni evidenti all'imballo al momento della consegna, il Cliente deve apporre riserva scritta al vettore sul documento di consegna. La segnalazione a L&Y S.r.l.s. deve avvenire entro 1 giorno lavorativo dalla consegna con documentazione fotografica dell'imballo e della merce. L'accettazione della consegna senza riserva può limitare o impedire la possibilità di rivalersi nei confronti del vettore. Il Cliente è pertanto invitato a verificare attentamente l'integrità dell'imballo al momento della consegna.

8. Contatti

Tutte le comunicazioni relative a difetti o contestazioni devono essere inviate a: [email protected]