Zásady vrácení zboží

Poslední aktualizace: červenec 2026

Platí pro B2B vztahy — právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje.

1. Úvod

Tyto Zásady vrácení zboží se vztahují na B2B vztahy mezi společností L&Y S.r.l.s. a Zákazníky registrovanými na www.leysettimo.com. Vzhledem k tomu, že se jedná o prodej mezi hospodářskými subjekty, právo na odstoupení od smlouvy stanovené italským zákoníkem na ochranu spotřebitele (legislativní nařízení č. 206/2005) se neuplatňuje. Záruka za vady se řídí čl. 1490–1497 italského občanského zákoníku.

2. Žádné vrácení z důvodu rozmyšlení

Společnost L&Y S.r.l.s. nepřijímá vrácení zboží z důvodu rozmyšlení, omylu při nákupu, změny sezóny nebo neprodejnosti ze strany Zákazníka. Veškeré nákupy uskutečněné na platformě jsou konečné, v souladu s B2B povahou obchodního vztahu.

3. Vady zboží — postup a lhůty

V případě obdržení zboží s vadami musí Zákazník:

• nahlásit problém na adresu [email protected] do 1 pracovního dne od přijetí zásilky
• přiložit jasnou fotodokumentaci: produkt jako celek, visačku, konkrétní vadu a vnější obal
• uvést: číslo objednávky, kód zboží, podrobný popis vady

Na reklamace doručené po uvedené lhůtě nebude brán zřetel, s výjimkou skrytých vad, které nelze zjistit s obvyklou péčí při přijetí.

4. Co se nepovažuje za vadu

• Mírné barevné odchylky způsobené kalibrací monitoru/zařízení nebo světelnými podmínkami při fotografování
• Barevné odchylky mezi výrobky stejného modelu z různých výrobních šarží (standardní odvětvové tolerance barvení)
• Rozdíly ve velikosti v rámci standardních tolerancí oděvního odvětví
• Drobné odchylky v povrchové úpravě, švech a dekorativních detailech

5. Vyřizování reklamací

Po obdržení reklamace ve stanovené lhůtě a doložené odpovídající dokumentací společnost L&Y S.r.l.s. případ posoudí a může dle vlastního výhradního uvážení navrhnout jedno z následujících řešení:

• Obchodní poukaz použitelný na budoucí objednávky
• Dobropis
• Slevu na vadné zboží
• Výměnu výrobku (je-li k dispozici)
• Jiné obchodní řešení dohodnuté písemně

Automatické peněžní vrácení se neposkytuje. Zákazník nemá nárok na peněžní vrácení, pokud se strany písemně nedohodnou jinak nebo pokud to nestanoví zákon. Společnost L&Y S.r.l.s. si vyhrazuje právo rozhodnout, zda je fyzické vrácení zboží nezbytné pro účely posouzení reklamace. Případné fyzické vrácení, je-li společností L&Y S.r.l.s. považováno za nezbytné, bude předem písemně schváleno. Není-li písemně dohodnuto jinak, náklady na vrácení nese Zákazník. Bez výslovného písemného souhlasu nebude vydáno povolení k vrácení zboží.

6. Skryté vady

Skryté vady (které nelze zjistit s obvyklou péčí při přijetí) musí být oznámeny do 8 dnů od jejich zjištění, v každém případě nejpozději do 12 měsíců od dodání (čl. 1495 italského občanského zákoníku).

7. Škody způsobené přepravou

V případě zjevného poškození obalu v okamžiku doručení musí Zákazník učinit písemnou výhradu vůči dopravci na dodacím listě. Oznámení společnosti L&Y S.r.l.s. musí být učiněno do 1 pracovního dne od doručení spolu s fotodokumentací obalu a zboží. Převzetí zásilky bez výhrady může omezit nebo znemožnit možnost uplatnění nároku vůči dopravci. Zákazník je proto vyzván, aby při doručení pečlivě zkontroloval neporušenost obalu.

8. Kontakty

Veškerá sdělení týkající se vad nebo reklamací je třeba zasílat na adresu: [email protected]