Returpolitik

Sidst opdateret: juli 2026

Gælder for B2B-forhold — Forbrugerens fortrydelsesret finder ikke anvendelse.

1. Indledning

Denne Returpolitik gælder for B2B-forholdene mellem L&Y S.r.l.s. og de kunder, der er registreret på www.leysettimo.com. Da der er tale om salg mellem erhvervsdrivende, finder den fortrydelsesret, der er fastsat i den italienske forbrugerlovgivning (lovdekret 206/2005), ikke anvendelse. Garantien for mangler er reguleret af art. 1490–1497 i den italienske civillovbog.

2. Ingen Returnering ved Fortrydelse

L&Y S.r.l.s. accepterer ikke returneringer på grund af fortrydelse, fejlkøb, sæsonskifte eller manglende videresalg fra kundens side. Alle køb foretaget på platformen er endelige, i overensstemmelse med den B2B-mæssige karakter af forretningsforholdet.

3. Mangler ved Varen — Procedure og Tidsfrister

Hvis kunden modtager varer med mangler, skal kunden:

• Anmelde problemet til [email protected] senest 1 arbejdsdag efter modtagelse af pakken
• Vedlægge tydelig fotodokumentation: hele produktet, mærket, den specifikke mangel og den udvendige emballage
• Angive: ordrenummer, varekode, detaljeret beskrivelse af manglen

Henvendelser modtaget efter den angivne frist kan ikke tages i betragtning, medmindre der er tale om skjulte mangler, som ikke kunne opdages ved sædvanlig agtpågivenhed ved modtagelsen.

4. Hvad der Ikke Udgør en Mangel

• Mindre farveforskelle som følge af skærm-/enhedskalibrering eller lysforhold under fotograferingen
• Farvevariationer mellem varer af samme model fra forskellige produktionspartier (branchens standardtolerancer for farvning)
• Størrelsesforskelle inden for branchens standardtolerancer
• Mindre variationer i finish, syning og dekorative detaljer

5. Behandling af Reklamationer

Efter modtagelse af en rettidig henvendelse ledsaget af passende dokumentation vil L&Y S.r.l.s. gennemgå sagen og kan, efter eget skøn, foreslå en af følgende løsninger:

• Tilgodebevis, der kan anvendes på fremtidige ordrer
• Kreditnota
• Rabat på den mangelfulde vare
• Ombytning af produktet (hvis tilgængeligt)
• Anden forretningsmæssig løsning aftalt skriftligt

Der ydes ikke automatisk pengetilbagebetaling. Kunden har ikke ret til at få pengene tilbage, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne, eller i de tilfælde, loven foreskriver. L&Y S.r.l.s. forbeholder sig retten til at fastslå, om fysisk returnering af varen er nødvendig med henblik på vurdering af reklamationen. Eventuelle fysiske returneringer, hvis L&Y S.r.l.s. anser dem for nødvendige, skal forudgående godkendes skriftligt. Medmindre andet er skriftligt aftalt, afholdes returomkostningerne af kunden. Der udstedes ikke returtilladelse, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

6. Skjulte Mangler

Skjulte mangler (som ikke kan opdages ved sædvanlig agtpågivenhed ved modtagelsen) skal anmeldes senest 8 dage efter opdagelsen og under alle omstændigheder senest 12 måneder efter levering (art. 1495 i civillovbogen).

7. Transportskader

Ved tydelige skader på emballagen på leveringstidspunktet skal kunden gøre skriftligt forbehold over for transportøren på leveringsdokumentet. Anmeldelsen til L&Y S.r.l.s. skal ske senest 1 arbejdsdag efter levering med fotodokumentation af emballagen og varen. Accept af leveringen uden forbehold kan begrænse eller forhindre muligheden for at gøre krav gældende over for transportøren. Kunden opfordres derfor til omhyggeligt at kontrollere emballagens integritet på leveringstidspunktet.

8. Kontakt

Al kommunikation vedrørende mangler eller reklamationer skal sendes til: [email protected]