Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: juli 2026

1. Leveringslande

Forsendelser foretages udelukkende til det land, der svarer til det skatteidentifikationsnummer (momsregistreringsnummer eller VAT), der er angivet ved registreringen. Det er ikke tilladt at modtage varen i et andet land end det, der svarer til ens eget momsregistreringsnummer/VAT, medmindre andet er skriftligt aftalt på forhånd med L&Y S.r.l.s.

2. Forsendelsesomkostninger og Logistisk Vægt

Forsendelsesomkostningerne beregnes på grundlag af niveauer fastsat ud fra den konventionelle logistiske vægt knyttet til produktkategorierne. Den konventionelle logistiske vægt fastsættes af L&Y S.r.l.s. på grundlag af interne statistikker og kan afvige fra den faktiske vægt af den enkelte vare.

De logistiske vægte udgør interne konventionelle parametre, der udelukkende anvendes til beregning af forsendelsesomkostninger, og udgør ikke nødvendigvis den faktiske vægt af de enkelte produkter eller af hele ordren.

L&Y S.r.l.s. forbeholder sig retten til periodisk at opdatere de logistiske vægte for at tilpasse dem til de faktiske logistiske forhold.

De gældende forsendelsesomkostninger vises ved checkout før ordrebekræftelsen. L&Y S.r.l.s. tilbyder ikke gratis forsendelse.

3. Forsikring

Forsendelser er ikke forsikrede, medmindre andet er skriftligt aftalt på forhånd med L&Y S.r.l.s. Eventuel forsikring er underlagt tilgængelighed og dertil knyttede yderligere omkostninger.

4. Vejledende Leveringstider

Leveringstiderne er vejledende og udgør ikke en væsentlig kontraktbetingelse. Som vejledning:

• Italien: 1-2 arbejdsdage fra datoen for overdragelse til transportøren
• Europa: 3-5 arbejdsdage fra datoen for overdragelse til transportøren

Hvis logistiske hensyn, varens tilgængelighed eller specifikke skriftlige aftaler med kunden gør det nødvendigt, kan L&Y S.r.l.s. foretage levering af ordren i en eller flere pakker eller i separate forsendelser. Eventuelle yderligere omkostninger som følge af supplerende forsendelser aftales på forhånd med kunden. Hvis ordren overdrages til transportøren i flere pakker, kan leveringerne ske på forskellige tidspunkter afhængigt af transportørens logistiske organisering.

De angivne tidsfrister kan variere af årsager, der ikke kan tilskrives L&Y S.r.l.s., herunder:

• Nationale eller lokale helligdage i bestemmelseslandet
• Strejker i logistiksektoren
• Ugunstige vejrforhold
• Toldkontrol
• Force majeure-begivenheder

Eventuelle leveringsforsinkelser, der ikke kan tilskrives L&Y S.r.l.s., giver ikke kunden ret til at afvise varen, suspendere betalingen eller kræve erstatning, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser.

5. Risikoovergang

Risikoen for tab eller beskadigelse af varen overgår til kunden på det tidspunkt, hvor varen overdrages til den transportør, der står for forsendelsen, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

6. Modtagelse af Varen

Ved levering er kunden forpligtet til at:

• Gøre skriftligt forbehold over for transportøren i tilfælde af synligt beskadigede eller manipulerede pakker
• Accept af leveringen uden forbehold kan begrænse eller forhindre muligheden for at gøre krav gældende over for transportøren
• Kontrollere, at varen stemmer overens med den bekræftede ordre, senest 24 timer efter levering og under alle omstændigheder før brug eller videresalg af varen
• Underrette L&Y S.r.l.s. ([email protected]) om eventuelle mangler, uoverensstemmelser eller skader senest 1 arbejdsdag efter modtagelse af pakken, med tydelig fotodokumentation

Manglende reklamation inden for de angivne frister medfører, medmindre der er tale om skjulte mangler, accept af varen, som den er modtaget.

7. Kontakt

For oplysninger om forsendelser: [email protected]