Rückgaberichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Gültig für B2B-Geschäftsbeziehungen — Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist nicht anwendbar.

1. Vorbemerkung

Die vorliegende Rückgaberichtlinie gilt für B2B-Geschäftsbeziehungen zwischen L&Y S.r.l.s. und den auf www.leysettimo.com registrierten Kunden. Da es sich um Verkäufe zwischen Gewerbetreibenden handelt, ist das im italienischen Verbraucherschutzgesetz (D.Lgs. 206/2005) vorgesehene Widerrufsrecht nicht anwendbar. Die Gewährleistung für Mängel richtet sich nach den Art. 1490–1497 des italienischen Zivilgesetzbuchs.

2. Keine Rückgabe bei Käuferreue oder Meinungsänderung

L&Y S.r.l.s. akzeptiert keine Rückgaben wegen Nichtgefallens, Kaufirrtums, Saisonwechsels oder Nichtverkaufs durch den Kunden. Alle auf der Plattform getätigten Käufe sind endgültig, im Einklang mit dem B2B-Charakter der Geschäftsbeziehung.

3. Mängel der Ware — Verfahren und Fristen

Bei Erhalt mangelhafter Ware muss der Kunde:

• Das Problem innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt der Sendung an [email protected] melden
• Klare Fotodokumentation beifügen: das Produkt in seiner Gesamtheit, das Etikett, den spezifischen Mangel und die äußere Verpackung
• Folgende Angaben machen: Bestellnummer, Artikelcode, detaillierte Beschreibung des Mangels

Meldungen, die nach Ablauf der genannten Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden, mit Ausnahme verborgener Mängel, die bei Erhalt mit gewöhnlicher Sorgfalt nicht erkennbar waren.

4. Was keinen Mangel darstellt

• Geringfügige Farbabweichungen aufgrund der Kalibrierung des Bildschirms/Geräts oder der Lichtverhältnisse bei der Fotoaufnahme
• Farbunterschiede zwischen Artikeln desselben Modells aus unterschiedlichen Produktionschargen (branchenübliche Färbetoleranzen)
• Maßabweichungen innerhalb der branchenüblichen Toleranzen der Bekleidungsindustrie
• Geringfügige Abweichungen bei Verarbeitung, Nähten und dekorativen Details

5. Bearbeitung von Reklamationen

Nach Erhalt einer fristgerechten und mit angemessener Dokumentation versehenen Meldung wird L&Y S.r.l.s. den Fall prüfen und kann nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen vorschlagen:

• Gutschein, der für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann
• Gutschrift
• Preisnachlass auf die mangelhafte Ware
• Ersatz des Produkts (falls verfügbar)
• Andere schriftlich vereinbarte kommerzielle Lösung

Eine automatische Geldrückerstattung ist nicht vorgesehen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Geldrückerstattung, sofern nichts anderes schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurde oder die gesetzlich vorgesehenen Fälle vorliegen. L&Y S.r.l.s. behält sich vor, zu entscheiden, ob die physische Rücksendung der Ware für die Beurteilung der Reklamation erforderlich ist. Etwaige physische Rücksendungen werden, sofern von L&Y S.r.l.s. für notwendig erachtet, vorab schriftlich genehmigt. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung wird keine Rücksendegenehmigung erteilt.

6. Verborgene Mängel

Verborgene Mängel (die bei Erhalt mit gewöhnlicher Sorgfalt nicht erkennbar sind) müssen innerhalb von 8 Tagen nach ihrer Entdeckung und in jedem Fall nicht später als 12 Monate nach der Lieferung gemeldet werden (Art. 1495 ZGB).

7. Transportschäden

Bei offensichtlichen Schäden an der Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Kunde auf dem Lieferdokument einen schriftlichen Vorbehalt gegenüber dem Spediteur anbringen. Die Meldung an L&Y S.r.l.s. muss innerhalb von 1 Werktag nach Lieferung erfolgen, mit Fotodokumentation der Verpackung und der Ware. Die Annahme der Lieferung ohne Vorbehalt kann die Möglichkeit, Ansprüche gegenüber dem Spediteur geltend zu machen, einschränken oder ausschließen. Der Kunde wird daher gebeten, die Unversehrtheit der Verpackung bei Lieferung sorgfältig zu prüfen.

8. Kontakt

Alle Mitteilungen bezüglich Mängeln oder Reklamationen sind zu richten an: [email protected]