Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

Ισχύει για σχέσεις B2B — Το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή δεν εφαρμόζεται.

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εφαρμόζεται στις σχέσεις B2B μεταξύ της L&Y S.r.l.s. και των Πελατών που είναι εγγεγραμμένοι στο www.leysettimo.com. Δεδομένου ότι πρόκειται για πωλήσεις μεταξύ επαγγελματιών φορέων, το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται από τον Κώδικα Καταναλωτή (Νομοθετικό Διάταγμα 206/2005) δεν εφαρμόζεται. Η εγγύηση για ελαττώματα διέπεται από τα άρθρα 1490–1497 του ιταλικού Αστικού Κώδικα.

2. Καμία Επιστροφή λόγω Μεταμέλειας

Η L&Y S.r.l.s. δεν δέχεται επιστροφές λόγω μεταμέλειας, σφάλματος αγοράς, αλλαγής σεζόν ή μη πώλησης εκ μέρους του Πελάτη. Όλες οι αγορές που πραγματοποιούνται στην πλατφόρμα είναι οριστικές, σύμφωνα με τον B2B χαρακτήρα της εμπορικής σχέσης.

3. Ελαττώματα του Εμπορεύματος — Διαδικασία και Προθεσμίες

Σε περίπτωση παραλαβής εμπορεύματος με ελαττώματα, ο Πελάτης οφείλει:

• Να αναφέρει το πρόβλημα στο [email protected] εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή του δέματος
• Να επισυνάψει σαφή φωτογραφική τεκμηρίωση: το προϊόν στο σύνολό του, την ετικέτα, το συγκεκριμένο ελάττωμα και την εξωτερική συσκευασία
• Να αναφέρει: αριθμό παραγγελίας, κωδικό προϊόντος, αναλυτική περιγραφή του ελαττώματος

Αναφορές που λαμβάνονται μετά την παραπάνω προθεσμία δεν θα λαμβάνονται υπόψη, εκτός από κρυφά ελαττώματα που δεν είναι ανιχνεύσιμα με τη συνήθη επιμέλεια κατά την παραλαβή.

4. Τι Δεν Αποτελεί Ελάττωμα

• Ελαφρές χρωματικές διαφορές λόγω βαθμονόμησης οθόνης/συσκευής ή συνθηκών φωτισμού κατά τη φωτογράφηση
• Διακυμάνσεις χρώματος μεταξύ προϊόντων του ίδιου μοντέλου από διαφορετικές παρτίδες παραγωγής (τυπικές ανοχές βαφής του κλάδου)
• Διαφορές μεγέθους εντός των τυπικών ανοχών του κλάδου ένδυσης
• Ελαφρές διακυμάνσεις στα φινιρίσματα, τις ραφές και τις διακοσμητικές λεπτομέρειες

5. Διαχείριση Παραπόνων

Κατόπιν αναφοράς που έχει ληφθεί εμπρόθεσμα και συνοδεύεται από επαρκή τεκμηρίωση, η L&Y S.r.l.s. θα εξετάσει την περίπτωση και μπορεί, κατά την αποκλειστική της κρίση, να προτείνει μία από τις ακόλουθες λύσεις:

• Εμπορικό κουπόνι χρησιμοποιήσιμο σε μελλοντικές παραγγελίες
• Πιστωτικό σημείωμα
• Έκπτωση επί του ελαττωματικού εμπορεύματος
• Αντικατάσταση του προϊόντος (εάν είναι διαθέσιμο)
• Άλλη εμπορική λύση που συμφωνείται εγγράφως

Δεν προβλέπεται αυτόματη χρηματική επιστροφή. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να λάβει χρηματική επιστροφή, εκτός εάν υπάρχει διαφορετική γραπτή συμφωνία μεταξύ των μερών ή στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο. Η L&Y S.r.l.s. διατηρεί το δικαίωμα να καθορίζει εάν η φυσική επιστροφή του εμπορεύματος είναι απαραίτητη για τους σκοπούς αξιολόγησης του παραπόνου. Ενδεχόμενες φυσικές επιστροφές, εφόσον κριθούν απαραίτητες από την L&Y S.r.l.s., θα εγκρίνονται εκ των προτέρων εγγράφως. Εκτός εάν υπάρχει διαφορετική γραπτή συμφωνία, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη. Δεν εκδίδεται έγκριση επιστροφής εάν δεν έχει συμφωνηθεί ρητά εγγράφως.

6. Κρυφά Ελαττώματα

Τα κρυφά ελαττώματα (μη ανιχνεύσιμα με τη συνήθη επιμέλεια κατά την παραλαβή) πρέπει να γνωστοποιούνται εντός 8 ημερών από την ανακάλυψή τους και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 12 μήνες από την παράδοση (άρθρο 1495 Α.Κ.).

7. Ζημιές κατά τη Μεταφορά

Σε περίπτωση εμφανών ζημιών στη συσκευασία κατά τη στιγμή της παράδοσης, ο Πελάτης πρέπει να καταγράψει γραπτή επιφύλαξη προς τον μεταφορέα στο έγγραφο παράδοσης. Η αναφορά προς την L&Y S.r.l.s. πρέπει να γίνεται εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την παράδοση, με φωτογραφική τεκμηρίωση της συσκευασίας και του εμπορεύματος. Η αποδοχή της παράδοσης χωρίς επιφύλαξη ενδέχεται να περιορίσει ή να εμποδίσει τη δυνατότητα διεκδίκησης έναντι του μεταφορέα. Ο Πελάτης καλείται συνεπώς να ελέγχει προσεκτικά την ακεραιότητα της συσκευασίας κατά τη στιγμή της παράδοσης.

8. Επικοινωνία

Όλες οι επικοινωνίες σχετικά με ελαττώματα ή παράπονα πρέπει να αποστέλλονται στο: [email protected]