Política de Envíos

Última actualización: julio de 2026

1. Países de Destino

Los envíos se realizan exclusivamente al país correspondiente al número de identificación fiscal (número de IVA o VAT) proporcionado en el momento del registro. No está permitido recibir la mercancía en un país distinto al del propio número de IVA/VAT, salvo acuerdo escrito previo distinto con L&Y S.r.l.s.

2. Costes de Envío y Pesos Logísticos

Los costes de envío se calculan en función de tramos determinados por el peso logístico convencional asociado a las categorías de producto. El peso logístico convencional es determinado por L&Y S.r.l.s. sobre la base de estadísticas internas y puede diferir del peso real del artículo individual.

Los pesos logísticos constituyen parámetros convencionales internos utilizados exclusivamente a efectos del cálculo de los gastos de envío y no representan necesariamente el peso real de los productos individuales o del pedido en su conjunto.

L&Y S.r.l.s. se reserva el derecho de actualizar periódicamente los pesos logísticos para adaptarlos a las condiciones logísticas reales.

Los costes de envío aplicables son visibles durante el proceso de checkout antes de la confirmación del pedido. L&Y S.r.l.s. no ofrece el envío gratuito.

3. Seguro

Los envíos no están asegurados, salvo acuerdo escrito previo distinto con L&Y S.r.l.s. El eventual seguro está sujeto a disponibilidad y a los correspondientes costes adicionales.

4. Plazos de Entrega Orientativos

Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen un plazo esencial del contrato. A título orientativo:

• Italia: 1–2 días laborables desde la fecha de entrega al transportista
• Europa: 3–5 días laborables desde la fecha de entrega al transportista

Cuando las necesidades logísticas, de disponibilidad de la mercancía o acuerdos escritos específicos con el Cliente lo hagan necesario, L&Y S.r.l.s. podrá realizar la entrega del pedido en uno o varios bultos o en envíos distintos. Los eventuales costes adicionales derivados de envíos suplementarios se acordarán previamente con el Cliente. Cuando el pedido sea entregado al transportista en varios bultos, las entregas podrán producirse en momentos diferentes en función de la organización logística del transportista.

Los plazos indicados pueden variar por causas ajenas a L&Y S.r.l.s., entre ellas:

• Festividades nacionales o locales en el país de destino
• Huelgas del sector logístico
• Condiciones meteorológicas adversas
• Controles aduaneros
• Eventos de fuerza mayor

Los eventuales retrasos en la entrega no imputables a L&Y S.r.l.s. no dan derecho al Cliente a rechazar la mercancía, suspender el pago o solicitar indemnizaciones, salvo lo previsto por normas imperativas de la ley.

5. Transferencia del Riesgo

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista encargado del envío, salvo acuerdo escrito distinto entre las partes.

6. Recepción de la Mercancía

En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a:

• Formular reserva por escrito al transportista en caso de paquetes visiblemente dañados o manipulados
• La aceptación de la entrega sin reserva puede limitar o impedir la posibilidad de reclamar al transportista
• Verificar la correspondencia de la mercancía con el pedido confirmado dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y, en todo caso, antes de la utilización o reventa de la mercancía
• Comunicar a L&Y S.r.l.s. ([email protected]) eventuales defectos, no conformidades o daños dentro de 1 día laborable desde la recepción del paquete, con documentación fotográfica clara

La falta de reclamación dentro de los plazos indicados supone, salvo vicios ocultos, la aceptación de la mercancía tal como se ha recibido.

7. Contacto

Para información sobre envíos: [email protected]