Palautusehdot

Viimeksi päivitetty: heinäkuu 2026

Sovelletaan B2B-suhteisiin — kuluttajan peruuttamisoikeutta ei sovelleta.

1. Johdanto

Näitä palautusehtoja sovelletaan L&Y S.r.l.s.:n ja www.leysettimo.com-sivustolle rekisteröityneiden Asiakkaiden välisiin B2B-suhteisiin. Koska kyseessä on elinkeinonharjoittajien välinen kaupankäynti, Italian kuluttajansuojalaissa (D.Lgs. 206/2005) säädettyä peruuttamisoikeutta ei sovelleta. Virhevastuuta säätelevät Italian siviililain (Codice Civile) artiklat 1490–1497.

2. Ei palautuksia mielenmuutoksen vuoksi

L&Y S.r.l.s. ei hyväksy palautuksia, jotka johtuvat mielenmuutoksesta, ostovirheestä, sesongin vaihtumisesta tai siitä, ettei Asiakas ole onnistunut myymään tuotteita eteenpäin. Kaikki alustalla tehdyt ostot ovat B2B-kauppasuhteen luonteen mukaisesti lopullisia.

3. Tavaran viat — menettely ja määräajat

Jos vastaanotetussa tavarassa on vikoja, Asiakkaan tulee:

• Ilmoittaa ongelmasta osoitteeseen [email protected] 1 arkipäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta
• Liittää selkeä valokuvadokumentaatio: tuote kokonaisuudessaan, tuotteen riippulappu, kyseinen vika sekä ulkopakkaus
• Ilmoittaa: tilausnumero, tuotekoodi sekä vian yksityiskohtainen kuvaus

Ilmoitettua määräaikaa myöhemmin saapuneita reklamaatioita ei voida ottaa huomioon, lukuun ottamatta piileviä vikoja, joita ei voida havaita tavanomaisella huolellisuudella vastaanoton yhteydessä.

4. Mitä ei katsota vialliseksi

• Lievät värierot, jotka johtuvat näytön/laitteen kalibroinnista tai valaistusolosuhteista kuvaushetkellä
• Saman mallin eri tuotantoerien välinen värivaihtelu (alan tavanomaiset värjäystoleranssit)
• Kokoerot vaatetusalalla tavanomaisten toleranssien rajoissa
• Vähäiset vaihtelut viimeistelyissä, ompeleissa ja koristeellisissa yksityiskohdissa

5. Reklamaatioiden käsittely

Määräajassa vastaanotetun ja asianmukaisella dokumentaatiolla varustetun ilmoituksen perusteella L&Y S.r.l.s. tutkii tapauksen ja voi yksinomaisen harkintansa mukaan ehdottaa jotain seuraavista ratkaisuista:

• Tulevissa tilauksissa käytettävä kaupallinen hyvityskuponki
• Hyvityslasku
• Alennus viallisesta tavarasta
• Tuotteen vaihto (mikäli saatavilla)
• Muu kirjallisesti sovittu kaupallinen ratkaisu

Automaattista rahallista hyvitystä ei myönnetä. Asiakkaalla ei ole oikeutta rahalliseen hyvitykseen, ellei osapuolten kesken ole kirjallisesti toisin sovittu tai laissa toisin säädetä. L&Y S.r.l.s. pidättää oikeuden määrittää, onko tavaran fyysinen palautus tarpeen reklamaation arvioimiseksi. Mahdolliset fyysiset palautukset, mikäli L&Y S.r.l.s. katsoo ne tarpeellisiksi, hyväksytään etukäteen kirjallisesti. Ellei kirjallisesti toisin sovita, palautuskustannukset jäävät Asiakkaan vastattavaksi. Palautuslupaa ei myönnetä, ellei siitä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.

6. Piilevät viat

Piilevistä vioista (joita ei voida havaita tavanomaisella huolellisuudella vastaanoton yhteydessä) on ilmoitettava 8 päivän kuluessa niiden havaitsemisesta ja joka tapauksessa viimeistään 12 kuukauden kuluessa toimituksesta (Codice Civile, art. 1495).

7. Kuljetusvauriot

Mikäli pakkauksessa havaitaan ilmeisiä vaurioita toimitushetkellä, Asiakkaan tulee tehdä kirjallinen huomautus rahdinkuljettajalle toimitusasiakirjaan. Ilmoitus L&Y S.r.l.s.:lle tulee tehdä 1 arkipäivän kuluessa toimituksesta, ja siihen tulee liittää valokuvadokumentaatio pakkauksesta ja tavarasta. Toimituksen vastaanottaminen ilman huomautusta voi rajoittaa tai estää mahdollisuuden vaatia korvausta rahdinkuljettajalta. Asiakasta kehotetaan tämän vuoksi tarkistamaan pakkauksen kunto huolellisesti toimitushetkellä.

8. Yhteystiedot

Kaikki vikoihin tai reklamaatioihin liittyvä viestintä tulee lähettää osoitteeseen: [email protected]