Politika dostave

Posljednje ažuriranje: srpanj 2026.

1. Zemlje Odredišta

Dostava se obavlja isključivo u zemlju koja odgovara poreznom identifikacijskom broju (PDV broj) dostavljenom prilikom registracije. Nije dopušteno primiti robu u zemlji različitoj od zemlje povezane s dostavljenim PDV brojem, osim ako je drukčije prethodno dogovoreno u pisanom obliku s L&Y S.r.l.s.

2. Troškovi Dostave i Logistička Težina

Troškovi dostave izračunavaju se prema rasponima određenim obračunskom težinom dostave povezanom s kategorijama proizvoda. Obračunsku težinu dostave određuje L&Y S.r.l.s. na temelju internih statistika i ona se može razlikovati od stvarne težine pojedinog artikla.

Težine za obračun dostave predstavljaju interne parametre koji se koriste isključivo za izračun troškova dostave i nužno ne predstavljaju stvarnu težinu pojedinih proizvoda ili cjelokupne narudžbe.

L&Y S.r.l.s. zadržava pravo periodički ažurirati obračunske težine dostave kako bi ih uskladila sa stvarnim logističkim uvjetima.

Primjenjivi troškovi dostave vidljivi su tijekom postupka naplate prije potvrde narudžbe. L&Y S.r.l.s. ne nudi besplatnu dostavu.

3. Osiguranje

Pošiljke nisu osigurane, osim ako je drukčije prethodno dogovoreno u pisanom obliku s L&Y S.r.l.s. Eventualno osiguranje podliježe dostupnosti i pripadajućim dodatnim troškovima.

4. Okvirni Rokovi Isporuke

Rokovi isporuke su informativni i ne predstavljaju bitan rok ugovora. Okvirno:

• Italija: 1–2 radna dana od datuma predaje prijevozniku
• Europa: 3–5 radnih dana od datuma predaje prijevozniku

Ako to zahtijevaju logistički razlozi, dostupnost robe ili specifični pisani dogovori s Klijentom, L&Y S.r.l.s. može izvršiti dostavu narudžbe u jednom ili više paketa, odnosno u zasebnim pošiljkama. Eventualni dodatni troškovi proizašli iz dodatnih pošiljaka unaprijed će se dogovoriti s Klijentom. Ako je narudžba predana prijevozniku u više paketa, isporuke se mogu odvijati u različitim trenucima ovisno o logističkoj organizaciji prijevoznika.

Navedeni rokovi mogu se razlikovati zbog uzroka koji su izvan kontrole L&Y S.r.l.s., uključujući:

• Nacionalne ili lokalne praznike u zemlji odredišta
• Štrajkove u logističkom sektoru
• Nepovoljne vremenske uvjete
• Carinske kontrole
• Događaje više sile

Eventualna kašnjenja u isporuci koja se ne mogu pripisati L&Y S.r.l.s. ne daju Klijentu pravo odbiti robu, obustaviti plaćanje ili zahtijevati naknadu štete, osim u skladu s prisilnim zakonskim odredbama.

5. Prijenos Rizika

Rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na Klijenta u trenutku predaje robe prijevozniku zaduženom za dostavu, osim ako je drukčije dogovoreno u pisanom obliku između strana.

6. Primitak Robe

U trenutku dostave Klijent je dužan:

• Upisati pisanu napomenu prijevozniku u slučaju vidljivo oštećenih ili otvorenih paketa
• Prihvaćanje dostave bez prigovora može ograničiti ili onemogućiti mogućnost potraživanja od prijevoznika
• Provjeriti podudarnost robe s potvrđenom narudžbom u roku od 24 sata od dostave, a u svakom slučaju prije korištenja ili daljnje prodaje robe
• Obavijestiti L&Y S.r.l.s. ([email protected]) o eventualnim nedostacima, neusklađenosti ili oštećenjima u roku od 1 radnog dana od primitka pošiljke, uz jasnu fotografsku dokumentaciju

Izostanak prigovora u navedenim rokovima podrazumijeva, osim u slučaju skrivenih nedostataka, prihvaćanje robe u stanju u kojem je primljena.

7. Kontakti

Za informacije o dostavi: [email protected]