Returvilkår

Sist oppdatert: juli 2026

Gjelder for B2B-forhold — Forbrukerens angrerett kommer ikke til anvendelse.

1. Innledning

Disse returvilkårene gjelder for B2B-forhold mellom L&Y S.r.l.s. og kunder registrert på www.leysettimo.com. Siden dette dreier seg om salg mellom næringsdrivende, kommer angreretten i henhold til den italienske forbrukerloven (D.Lgs. 206/2005) ikke til anvendelse. Mangelsansvaret reguleres av artikkel 1490–1497 i den italienske sivillovboken.

2. Ingen retur ved endret mening

L&Y S.r.l.s. aksepterer ikke retur ved endret mening, feilkjøp, sesongbytte eller manglende videresalg fra kundens side. Alle kjøp foretatt på plattformen er endelige, i samsvar med forholdets B2B-karakter.

3. Mangler ved varen — fremgangsmåte og frister

Dersom kunden mottar varer med mangler, må kunden:

• Melde fra om problemet til [email protected] innen 1 virkedag fra mottak av pakken
• Legge ved tydelig fotodokumentasjon: produktet i sin helhet, prislappen, den spesifikke mangelen og ytteremballasjen
• Oppgi: ordrenummer, varekode og detaljert beskrivelse av mangelen

Meldinger som mottas etter den angitte fristen, kan ikke tas i betraktning, med unntak av skjulte mangler som ikke kunne oppdages med vanlig aktsomhet ved mottak.

4. Hva som ikke utgjør en mangel

• Mindre fargeavvik som skyldes skjerm-/enhetskalibrering eller lysforhold under fotografering
• Fargevariasjoner mellom varer av samme modell fra ulike produksjonspartier (bransjestandard fargetoleranse)
• Måleavvik innenfor bransjens standardtoleranser for klær
• Mindre variasjoner i finish, sømmer og dekorative detaljer

5. Behandling av reklamasjoner

Etter mottatt melding innen fristen og med tilstrekkelig dokumentasjon, vil L&Y S.r.l.s. vurdere saken og kan, etter eget og fullt skjønn, foreslå én av følgende løsninger:

• Tilgodelapp som kan benyttes på fremtidige bestillinger
• Kreditnota
• Prisavslag på den mangelfulle varen
• Erstatning av produktet (dersom tilgjengelig)
• Annen kommersiell løsning avtalt skriftlig

Det gis ikke automatisk pengerefusjon. Kunden har ikke krav på pengerefusjon, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene eller i tilfeller som følger av loven. L&Y S.r.l.s. forbeholder seg retten til å fastslå om fysisk retur av varen er nødvendig for vurderingen av reklamasjonen. Eventuell fysisk retur, dersom L&Y S.r.l.s. anser dette nødvendig, skal være forhåndsgodkjent skriftlig. Med mindre annet er skriftlig avtalt, dekkes returkostnadene av kunden. Det gis ikke returtillatelse uten uttrykkelig skriftlig avtale.

6. Skjulte mangler

Skjulte mangler (som ikke kunne oppdages med vanlig aktsomhet ved mottak) må meldes innen 8 dager etter at de er oppdaget, og under ingen omstendighet senere enn 12 måneder etter levering (art. 1495 c.c.).

7. Transportskader

Dersom det foreligger synlige skader på emballasjen ved levering, må kunden ta skriftlig forbehold overfor transportøren på leveringsdokumentet. Melding til L&Y S.r.l.s. må skje innen 1 virkedag etter levering, med fotodokumentasjon av emballasjen og varen. Aksept av levering uten forbehold kan begrense eller hindre muligheten til å gjøre krav gjeldende overfor transportøren. Kunden oppfordres derfor til å kontrollere emballasjens tilstand nøye ved levering.

8. Kontakt

All kommunikasjon vedrørende mangler eller reklamasjoner skal sendes til: [email protected]