Zásady vrátenia tovaru

Posledná aktualizácia: júl 2026

Platí pre B2B vzťahy — Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje.

1. Úvod

Tieto Zásady vrátenia tovaru sa vzťahujú na B2B vzťahy medzi spoločnosťou L&Y S.r.l.s. a zákazníkmi registrovanými na www.leysettimo.com. Keďže ide o predaj medzi hospodárskymi subjektmi, právo na odstúpenie od zmluvy podľa Spotrebiteľského zákonníka (talianske legislatívne nariadenie D.Lgs. 206/2005) sa neuplatňuje. Zodpovednosť za vady je upravená čl. 1490 – 1497 talianskeho Občianskeho zákonníka.

2. Žiadne vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru

Spoločnosť L&Y S.r.l.s. neprijíma vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru, omylu pri nákupe, zmeny sezóny alebo nepredaného tovaru zo strany zákazníka. Všetky nákupy uskutočnené na platforme sú konečné, v súlade s B2B povahou obchodného vzťahu.

3. Vady tovaru — postup a lehoty

V prípade prijatia tovaru s vadami je zákazník povinný:

• Nahlásiť problém na [email protected] do 1 pracovného dňa od prevzatia zásielky
• Priložiť jasnú fotodokumentáciu: výrobok ako celok, visačku, konkrétnu vadu a vonkajší obal
• Uviesť: číslo objednávky, kód výrobku, podrobný opis vady

Reklamácie doručené po uvedenej lehote nemožno zohľadniť, s výnimkou skrytých vád, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí s obvyklou starostlivosťou.

4. Čo sa nepovažuje za vadu

• Mierne farebné odchýlky spôsobené kalibráciou monitora/zariadenia alebo svetelnými podmienkami pri fotografovaní
• Farebné odchýlky medzi výrobkami rovnakého modelu z rôznych výrobných šarží (štandardné odchýlky farbenia bežné v odvetví)
• Rozdiely vo veľkosti v rámci štandardných tolerancií odevného priemyslu
• Drobné odchýlky v povrchovej úprave, švoch a dekoratívnych detailoch

5. Riešenie reklamácií

Po doručení reklamácie v stanovenej lehote a s príslušnou dokumentáciou spoločnosť L&Y S.r.l.s. preskúma daný prípad a podľa vlastného uváženia môže navrhnúť jedno z nasledujúcich riešení:

• Obchodný poukaz použiteľný na budúce objednávky
• Dobropis
• Zľavu z ceny chybného tovaru
• Výmenu výrobku (ak je dostupný)
• Iné obchodné riešenie dohodnuté písomne

Automatické vrátenie peňazí sa neposkytuje. Zákazník nemá nárok na vrátenie peňazí, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak alebo to nevyžaduje zákon. Spoločnosť L&Y S.r.l.s. si vyhradzuje právo rozhodnúť, či je na účely posúdenia reklamácie potrebné fyzické vrátenie tovaru. Prípadné fyzické vrátenie tovaru, ak ho spoločnosť L&Y S.r.l.s. považuje za potrebné, bude vopred písomne schválené. Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, náklady na vrátenie znáša zákazník. Bez výslovného písomného súhlasu sa povolenie na vrátenie tovaru nevydáva.

6. Skryté vady

Skryté vady (ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí s obvyklou starostlivosťou) je potrebné oznámiť do 8 dní od ich zistenia, najneskôr však do 12 mesiacov od dodania (čl. 1495 Občianskeho zákonníka).

7. Škody spôsobené prepravou

V prípade zjavného poškodenia obalu pri doručení je zákazník povinný uviesť písomnú výhradu voči dopravcovi na dodacom liste. Nahlásenie spoločnosti L&Y S.r.l.s. musí byť vykonané do 1 pracovného dňa od doručenia spolu s fotodokumentáciou obalu a tovaru. Prevzatie zásielky bez výhrady môže obmedziť alebo znemožniť uplatnenie nárokov voči dopravcovi. Zákazníkovi sa preto odporúča pri doručení starostlivo skontrolovať neporušenosť obalu.

8. Kontakt

Všetka komunikácia týkajúca sa vád alebo reklamácií musí byť zaslaná na: [email protected]