Politika vračil

Zadnja posodobitev: julij 2026

Velja za razmerja B2B — pravica potrošnika do odstopa od pogodbe se ne uporablja.

1. Uvod

Ta politika vračil se uporablja za razmerja B2B med družbo L&Y S.r.l.s. in strankami, registriranimi na www.leysettimo.com. Ker gre za prodajo med gospodarskimi subjekti, se pravica do odstopa od pogodbe, določena v italijanskem zakoniku o varstvu potrošnikov (Zakonska uredba 206/2005), ne uporablja. Garancija za stvarne napake je urejena s členi 1490–1497 italijanskega civilnega zakonika.

2. Brez vračila zaradi premisleka

L&Y S.r.l.s. ne sprejema vračil zaradi premisleka, napačnega nakupa, menjave sezone ali neprodane blaga s strani stranke. Vsi nakupi, opravljeni na platformi, so dokončni, v skladu z naravo poslovnega razmerja B2B.

3. Napake na blagu — postopek in roki

V primeru prejema blaga z napakami mora stranka:

• Težavo prijaviti na [email protected] v 1 delovnem dnevu od prejema pošiljke
• Priložiti jasno fotografsko dokumentacijo: izdelek v celoti, etiketo, posamezno napako in zunanjo embalažo
• Navesti: številko naročila, šifro artikla, podroben opis napake

Prijav, prejetih po navedenem roku, ni mogoče upoštevati, razen v primeru skritih napak, ki jih ob prejemu z običajno skrbnostjo ni bilo mogoče zaznati.

4. Kaj se ne šteje za napako

• Manjše barvne razlike zaradi umerjanja monitorja/naprave ali svetlobnih pogojev pri fotografiranju
• Barvne razlike med izdelki istega modela iz različnih proizvodnih serij (standardna toleranca barvanja v panogi)
• Razlike v velikosti znotraj standardnih toleranc oblačilne panoge
• Manjše razlike v dodelavi, šivih in dekorativnih podrobnostih

5. Obravnava reklamacij

Po prejemu pravočasne prijave, ki vključuje ustrezno dokumentacijo, bo L&Y S.r.l.s. primer preučila in lahko po lastni izključni presoji predlaga eno od naslednjih rešitev:

• Poslovni bon za uporabo pri prihodnjih naročilih
• Dobropis
• Popust na blago z napako
• Zamenjavo izdelka (če je na voljo)
• Drugo poslovno rešitev, dogovorjeno pisno

Samodejno vračilo denarja ni predvideno. Stranka nima pravice do denarnega povračila, razen v primeru drugačnega pisnega dogovora med strankama ali v primerih, ki jih predvideva zakon. L&Y S.r.l.s. si pridržuje pravico do presoje, ali je fizična vrnitev blaga potrebna za namene ocene reklamacije. Morebitna fizična vračila, če jih L&Y S.r.l.s. oceni za potrebna, bodo predhodno pisno odobrena. Razen v primeru drugačnega pisnega dogovora stroške vračila krije stranka. Odobritev vračila se ne izda, če ni izrecno pisno dogovorjena.

6. Skrite napake

Skrite napake (ki jih ob prejemu z običajno skrbnostjo ni mogoče zaznati) je treba sporočiti v 8 dneh od odkritja in v vsakem primeru najpozneje v 12 mesecih od dobave (čl. 1495 c.c.).

7. Škoda pri prevozu

V primeru očitne poškodbe embalaže ob dobavi mora stranka prevozniku na dobavnico vpisati pisni pridržek. Prijavo družbi L&Y S.r.l.s. je treba podati v 1 delovnem dnevu od dobave, skupaj s fotografsko dokumentacijo embalaže in blaga. Sprejem dobave brez pridržka lahko omeji ali onemogoči uveljavljanje zahtevkov do prevoznika. Stranko se zato poziva, naj ob dobavi skrbno preveri celovitost embalaže.

8. Kontakti

Vsa sporočila glede napak ali reklamacij je treba poslati na: [email protected]