Returpolicy

Senast uppdaterad: juli 2026

Gäller för B2B-relationer — Konsumentens ångerrätt är inte tillämplig.

1. Inledning

Denna Returpolicy gäller för B2B-relationer mellan L&Y S.r.l.s. och kunder som är registrerade på www.leysettimo.com. Eftersom det rör sig om försäljning mellan näringsidkare är den ångerrätt som föreskrivs i den italienska konsumentlagen (D.Lgs. 206/2005) inte tillämplig. Garantin för fel regleras av artiklarna 1490–1497 i den italienska civillagen.

2. Inga Returer vid Ångrat Köp

L&Y S.r.l.s. accepterar inte returer på grund av ångrat köp, felaktigt inköp, säsongsbyte eller utebliven försäljning från kundens sida. Alla köp som genomförs på plattformen är slutgiltiga, i enlighet med affärsrelationens B2B-karaktär.

3. Defekter på Varor — Förfarande och Tidsfrister

Om varor mottas med defekter ska kunden:

• Anmäla problemet till [email protected] inom 1 arbetsdag från mottagandet av varorna
• Bifoga tydlig fotodokumentation: produkten i sin helhet, prislappen, den specifika defekten och ytterförpackningen
• Ange: ordernummer, artikelkod samt en detaljerad beskrivning av defekten

Anmälningar som inkommer efter den angivna tidsfristen kan inte beaktas, med undantag för dolda fel som inte kunnat upptäckas med normal aktsamhet vid mottagandet.

4. Vad Som Inte Utgör en Defekt

• Mindre färgskillnader orsakade av skärm-/enhetskalibrering eller ljusförhållanden vid fotografering
• Färgvariationer mellan artiklar av samma modell från olika produktionspartier (branschstandardens toleranser för färgning)
• Måttskillnader inom branschens standardtoleranser för klädsel
• Mindre variationer i finish, sömmar och dekorativa detaljer

5. Hantering av Reklamationer

Efter en anmälan som mottagits inom tidsfristen och som åtföljs av adekvat dokumentation kommer L&Y S.r.l.s. att granska ärendet och kan, efter eget gottfinnande, föreslå en av följande lösningar:

• Tillgodohavande som kan användas för framtida beställningar
• Kreditfaktura
• Rabatt på den defekta varan
• Byte av produkten (om tillgänglig)
• Annan affärslösning som överenskommits skriftligen

Automatisk penningåterbetalning tillämpas inte. Kunden har inte rätt till en penningåterbetalning, om inte annat skriftligen avtalats mellan parterna eller i de fall som föreskrivs i lag. L&Y S.r.l.s. förbehåller sig rätten att avgöra om fysisk retur av varan är nödvändig för bedömningen av reklamationen. Eventuella fysiska returer, om de bedöms nödvändiga av L&Y S.r.l.s., ska godkännas skriftligen i förväg. Om inte annat skriftligen avtalats står kunden för returkostnaderna. Inget returgodkännande utfärdas om det inte uttryckligen avtalats skriftligen.

6. Dolda Fel

Dolda fel (som inte kunnat upptäckas med normal aktsamhet vid mottagandet) ska anmälas inom 8 dagar från det att de upptäcks och under alla omständigheter senast 12 månader efter leverans (art. 1495 i den italienska civillagen).

7. Transportskador

Vid uppenbara skador på förpackningen vid leveranstillfället ska kunden anteckna en skriftlig reservation till transportören på leveransdokumentet. Anmälan till L&Y S.r.l.s. ska ske inom 1 arbetsdag från leveransen, tillsammans med fotodokumentation av förpackningen och varan. Att acceptera leveransen utan reservation kan begränsa eller omöjliggöra möjligheten att rikta krav mot transportören. Kunden uppmanas därför att noggrant kontrollera förpackningens skick vid leveranstillfället.

8. Kontakt

All kommunikation gällande defekter eller reklamationer ska skickas till: [email protected]