Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Pays de Destination

Les expéditions ont lieu exclusivement vers le pays correspondant au numéro d'identification fiscale (numéro de TVA) fourni lors de l'inscription. Il n'est pas autorisé de recevoir la marchandise dans un pays différent de celui de son numéro de TVA, sauf accord écrit préalable différent avec L&Y S.r.l.s.

2. Frais d'Expédition et Poids d’Expédition Conventionnels

Les frais d'expédition sont calculés sur la base de tranches déterminées par le poids d’expédition conventionnel associé aux catégories de produits. Le poids d’expédition conventionnel est déterminé par L&Y S.r.l.s. sur la base de statistiques internes et peut différer du poids réel de l'article individuel.

Les poids d’expédition conventionnels constituent des paramètres conventionnels internes utilisés exclusivement aux fins du calcul des frais d'expédition et ne représentent pas nécessairement le poids réel des produits individuels ou de la commande globale.

L&Y S.r.l.s. se réserve le droit de mettre à jour périodiquement les poids d’expédition conventionnels afin de les adapter aux conditions logistiques réelles.

Les frais d'expédition applicables sont visibles lors du checkout avant la confirmation de la commande. L&Y S.r.l.s. n'offre pas la livraison gratuite.

3. Assurance

Les expéditions ne sont pas assurées, sauf accord écrit préalable différent avec L&Y S.r.l.s. Une éventuelle assurance est soumise à disponibilité et aux frais supplémentaires correspondants.

4. Délais de Livraison Indicatifs

Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un délai essentiel du contrat. À titre indicatif :

• Italie : 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de remise au transporteur
• Europe : 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de remise au transporteur

Si des exigences logistiques, de disponibilité de la marchandise ou des accords écrits spécifiques avec le Client le rendent nécessaire, L&Y S.r.l.s. pourra effectuer la livraison de la commande en un ou plusieurs colis ou en expéditions distinctes. D'éventuels frais supplémentaires résultant d'expéditions supplémentaires seront préalablement convenus avec le Client. Si la commande est remise au transporteur en plusieurs colis, les livraisons pourront avoir lieu à des moments différents en fonction de l'organisation logistique du transporteur.

Les délais indiqués peuvent varier pour des causes indépendantes de la volonté de L&Y S.r.l.s., notamment :

• Jours fériés nationaux ou locaux dans le pays de destination
• Grèves du secteur logistique
• Conditions météorologiques défavorables
• Contrôles douaniers
• Cas de force majeure

D'éventuels retards de livraison non imputables à L&Y S.r.l.s. ne donnent pas droit au Client de refuser la marchandise, de suspendre le paiement ou de demander des dommages-intérêts, sauf dispositions impératives de la loi.

5. Transfert du Risque

Le risque de perte ou de dommage de la marchandise est transféré au Client au moment de la remise de la marchandise au transporteur chargé de l'expédition, sauf accord écrit différent entre les parties.

6. Réception de la Marchandise

Au moment de la livraison, le Client est tenu de :

• Apposer une réserve écrite auprès du transporteur en cas de colis visiblement endommagés ou altérés
• L'acceptation de la livraison sans réserve peut limiter ou empêcher la possibilité de recours contre le transporteur
• Vérifier la conformité de la marchandise à la commande confirmée dans les 24 heures suivant la livraison et en tout état de cause avant toute utilisation ou revente de la marchandise
• Communiquer à L&Y S.r.l.s. ([email protected]) tout défaut, non-conformité ou dommage dans un délai de 1 jour ouvrable à compter de la réception du colis, accompagné d'une documentation photographique claire

L'absence de réclamation dans les délais indiqués entraîne, sauf vices cachés, l'acceptation de la marchandise telle que reçue.

7. Contacts

Pour toute information concernant les expéditions : [email protected]