Política de Envio

Última atualização: julho de 2026

1. Países de Destino

As expedições são efetuadas exclusivamente para o país correspondente ao número de IVA fornecido no momento do registo. Não é permitido receber a mercadoria num país diferente do correspondente ao número de IVA do Cliente, salvo acordo escrito prévio diferente com a L&Y S.r.l.s.

2. Custos de Expedição e Pesos Logísticos

Os custos de expedição são calculados com base em escalões determinados pelo peso de expedição convencional associado às categorias de produto. O peso de expedição convencional é determinado pela L&Y S.r.l.s. com base em estatísticas internas e pode diferir do peso real de cada artigo.

Os pesos de expedição convencionais constituem parâmetros convencionais internos utilizados exclusivamente para efeitos de cálculo das despesas de expedição e não representam necessariamente o peso real dos produtos individuais ou da encomenda no seu conjunto.

A L&Y S.r.l.s. reserva-se o direito de atualizar periodicamente os pesos de expedição convencionais para os adequar às condições logísticas reais.

Os custos de expedição aplicáveis são visíveis na fase de checkout antes da confirmação da encomenda. A L&Y S.r.l.s. não oferece expedição gratuita.

3. Seguro

As expedições não são seguradas, salvo acordo escrito prévio diferente com a L&Y S.r.l.s. O eventual seguro está sujeito a disponibilidade e aos respetivos custos adicionais.

4. Prazos de Entrega Indicativos

Os prazos de entrega são indicativos e não constituem prazo essencial do contrato. A título orientativo:

• Itália: 1–2 dias úteis a contar da data de entrega à transportadora
• Europa: 3–5 dias úteis a contar da data de entrega à transportadora

Caso necessidades logísticas, de disponibilidade da mercadoria ou acordos escritos específicos com o Cliente assim o exijam, a L&Y S.r.l.s. poderá efetuar a entrega da encomenda num ou mais volumes, ou em expedições distintas. Eventuais custos adicionais decorrentes de expedições suplementares serão previamente acordados com o Cliente. Caso a encomenda seja entregue à transportadora em vários volumes, as entregas poderão ocorrer em momentos diferentes, em função da organização logística da transportadora.

Os prazos indicados podem variar por causas alheias à L&Y S.r.l.s., nomeadamente:

• Feriados nacionais ou locais no país de destino
• Greves no setor logístico
• Condições meteorológicas adversas
• Controlos aduaneiros
• Eventos de força maior

Eventuais atrasos na entrega não imputáveis à L&Y S.r.l.s. não conferem ao Cliente o direito de recusar a mercadoria, suspender o pagamento ou exigir indemnizações, salvo o disposto em normas legais imperativas.

5. Transferência do Risco

O risco de perda ou dano da mercadoria transfere-se para o Cliente no momento da entrega da mercadoria à transportadora encarregada da expedição, salvo acordo escrito diferente entre as partes.

6. Receção da Mercadoria

No momento da entrega, o Cliente está obrigado a:

• Apor reserva escrita junto da transportadora em caso de volumes visivelmente danificados ou violados
• A aceitação da entrega sem reserva pode limitar ou impedir a possibilidade de reclamar junto da transportadora
• Verificar a correspondência da mercadoria com a encomenda confirmada no prazo de 24 horas a contar da entrega e, em todo o caso, antes da utilização ou revenda da mercadoria
• Comunicar à L&Y S.r.l.s. ([email protected]) eventuais defeitos, não conformidades ou danos no prazo de 1 dia útil a contar da receção da mercadoria, com documentação fotográfica clara

A ausência de reclamação dentro dos prazos indicados implica, salvo vícios ocultos, a aceitação da mercadoria tal como recebida.

7. Contactos

Para informações sobre expedições: [email protected]